Πολιτική Επιστροφών

Επισκόπηση
Εάν έχετε λάβει λάθος προϊόντα ή τα προϊόντα που παραλάβατε είναι ελαττωματικά, στείλτε μας ένα email στο help@heraathens.com ώστε να σας βοηθήσουμε άμεσα.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκονται στην αρχική και εμπορεύσιμη κατάσταση.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων (δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα επιστροφής). Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Προθεσμία: Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.
• Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία.
• Αποδεικτικό: Πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε email στο help@heraathens.com αναφέροντας:

1. Τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Τον λόγο της επιστροφής.
3. Φωτογραφίες ή βίντεο (σε περίπτωση ελαττώματος ή ζημιάς).

Σημαντικές Σημειώσεις:

• Τοποθεσία Επιστροφής: Οι επιστροφές γίνονται στο εξωτερικό, απευθείας στον προμηθευτή μας στην Κίνα.
• Έξοδα Αποστολής: Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.
• Ασφάλεια Δέματος: Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας με αριθμό παρακολούθησης (tracking) και ασφάλιση, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά την επιστροφή.
• Έγκριση: Μην στέλνετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη έγκριση μέσω email.

Ζημιές και Προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με αποδεικτικά στοιχεία (φωτογραφία/βίντεο) για να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Αλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει δεκτή, να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές Χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για την επεξεργασία από την τράπεζά σας.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή σας, είμαστε στη διάθεσή σας:
Email: help@heraathens.com